Cambios entre Versión 11 y Versión 12 de FAQ

Fecha y hora:

15/02/2019 14:36:48 (hace 5 años)

Autor:

miriam

Comentario

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FAQ

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 [[BR]]
 
+= Sobre problemas generales de la cuenta de usuario =
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+'''No reconoce mi contraseña, me dice que usuario o contraseña incorrectos.''' [[BR]]
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+Nuestros sistemas por lo general reconocen perfectamente las contraseñas, el problema suele ser que el usuario la olvida o la teclea mal. Compruebe siempre que la tecla "Bloq Mayús" está desactivada ya que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Reinténtelo varias veces y si no hay manera compruebe en https://www.uco.es/sigu dentro de las opciones de autoservicio del menú el estado de su cuenta. Puede que la contraseña sea correcta pero que la cuenta haya caducado y tenga los servicios de uso de aplicaciones linux o windows desactivados. Aunque esté caducada siempre podrá entrar en sigu para ver su estado. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''Efectivamente es un problema de contraseña, no puedo entrar ni en la página de sigu. ¿Qué hago?''' [[BR]]
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+Debe presentarse al operador de su centro para que se le cambie. Necesitamos identificarle presencialmente por la seguridad de su cuenta para cambiar la contraseña. Si se encuentra en Rabanales puede pasarse por las instalaciones del servicio de informática en el edificio Ramón y Cajal y dirigirse al área de soporte en la primera planta. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''Me es imposible acudir presencialmente pues estoy fuera de Córdoba.''' [[BR]]
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+De manera muy excepcional y justificada, en estos casos puede contactar con nosotros por mail para que usemos un mecanismo no presencial. Tenga en cuenta que jamás le enviaremos una contraseña por correo, se la daremos a lo sumo por teléfono y siempre siendo nosotros los que llamemos al teléfono fijo que aportó Vd. al matricularse (el móvil se lo pueden robar). Para ello será necesario quedar en un día y hora en el que pueda atender dicho teléfono. Aún así le haremos una serie de preguntas para confirmar su identidad a ciencia cierta. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿Puedo mandar a un amigo para que le den mi contraseña?''' [[BR]]
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+No. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿Me mandarían la contraseña por email?''' [[BR]]
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+No. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''Me mandan Vds. un correo pidiendome la contraseña. ¿debo dársela?''' [[BR]]
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+En ningún caso. Nosotros nunca le pediremos su clave por email, de hecho a menos que Vd. esté presente no le pediremos que introduzca Vd. mismo su clave. Así que si alguien se la ha pedido no somos nosotros y sus intenciones no son nada buenas. Es lo que se conoce como phishing. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿Le puedo dar mi contraseña a un amigo?''' [[BR]]
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+No debe. Por la seguridad de sus datos y más importante, por las posibles acciones ilegales que su amigo pudiera realizar con su cuenta, de las cuales será responsable Vd. y no él en primera instancia, tal como aceptó con el consentimiento al dársele su cuenta de usuario de la UCO. Le recordamos las condiciones que aceptó al obtener una cuenta de la UCO: https://www.uco.es/sigu/index.php?go=sigu/u1000100/u1000100.html [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿Cuando deje de estar matriculado perderé la cuenta de la UCO?''' [[BR]]
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+No inmediatamente. Su cuenta permanecerá activa hasta que se cierre el periodo de matriculación del nuevo curso académico, incluso algo más. En cualquier caso su cuenta nunca se pierde, pasa a estar caducada con lo que pierde la posibilidad de usarla para usar nuestras aulas, correo electrónico, etc. Siempre podrá consultar su expediente académico en Sigma o ver el estado de su cuenta en Sigu. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿Puedo mantener la cuenta de usuario activa aunque no tenga ya ninguna vinculación con la UCO?''' [[BR]]
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+Evidentemente no. Necesita retomar la vinculación con la UCO para mantenerla activada, ya sea porque se vuelva a matricular de algo, cambie su situación a becario, profesor, etc. o bien se integre en alguna asociación que tenga permitido mantener la vinculación con la UCO. [[BR]]
+[[BR]]
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+= Sobre los ficheros personales del home del usuario y sus correos =
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+'''Se que tengo una carpeta que se llama home para mis ficheros. ¿Tiene límite de espacio?''' [[BR]]
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+Si, tiene lo que se llama una cuota de usuario que en el curso 2018-2019 está fijada en 2Gb para linux y otros tantos para windows. [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿Que pasa si excedo mi cuota de la carpeta home?''' [[BR]]
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+Nuestros sistemas no le permitirán escribir nuevos ficheros en su home hasta que no haga sitio borrando lo innecesario.  [[BR]]
+[[BR]]
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+'''¿El servicio de informática se encargará de borrarme ficheros para hacer espacio en el home?''' [[BR]]
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+La respuesta es No. Sus ficheros son suyos y solo Vd. sabe si son prescindibles o no. A lo sumo el SI procederá a lanzar periódicamente tareas de limpieza de ficheros que aún estando en su carpeta home no tienen la consideración de personales, pues son ficheros de configuración o ficheros auxiliares que generan las aplicaciones y pueden ocupar mucho espacio. Estos ficheros no los generó Vd. voluntariamente y no tienen ningún tipo de información sensible ni importante. [[BR]]
+[[BR]]
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