Cambios entre Versión 12 y Versión 13 de FAQ
- Fecha y hora:
- 18/02/2019 10:49:32 (hace 5 años)
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FAQ
v12 v13 65 65 [[BR]] 66 66 67 '''¿Puedo utilizar un pen USB, en los equipos del aula?''' [[BR]] 68 69 Si, se puede utilizar y aparece como ''Disco extraible D: en nombre-del-equipo'' [[BR]] 70 [[BR]] 71 67 72 68 73 = Sobre los tickets de soporte = 69 74 70 75 '''He abierto un ticket de soporte y me comienzan a llegar correos al respecto, ¿que tengo que hacer?''' [[BR]] 71 72 76 73 77 Los correos que le llegan corresponden a los cambios de estado del ticket y a nuevos comentarios por parte de nuestros técnicos. Puede pinchar en el enlace que llega con los correos con lo cual podrá ver la evolución del ticket y en su caso añadir nuevos comentarios, incluso puede contestar directamente a algún correo y lo que conteste se añadirá automáticamente como un nuevo comentario al ticket. Esté muy atento cuando le llegue un correo indicando el cambio de estado a "check" (esperando confirmación del usuario). En ese punto nuestros técnicos están esperando que Vd. confirme que todo se ha arreglado o bien le están solicitando información adicional. [[BR]]
