Cambios entre Versión 14 y Versión 15 de FAQ


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Fecha y hora:
28/12/2021 18:51:14 (hace 2 años)
Autor:
miriam
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  • FAQ

    v14 v15  
    2222'''¿Puedo conectarme a windows fuera de la UCO?'''[[BR]]
    2323
    24 Si, se puede acceder a los servidores windows desde fuera de la Universidad a través de la página web ''"http://www.uco.es/servicios/informatica/aulas-conexion"'' pinchando en ''sistemas windows''(Uco2012-Escritorio) o por esta otra url:  ''"http://citrix.uco.es"''  [[BR]]
     24Si, se puede acceder a los servidores windows desde fuera de la Universidad a través de la página web ''"http://www.uco.es/servicios/informatica/aulas-conexion"'' pinchando en ''sistemas windows''(Uco2012-Escritorio) o por esta otra url:  ''"http://xaulas.uco.es"''  [[BR]]
    2525
    2626'''NOTA: NO ES NECESARIO USAR LA VPN PARA TRABAJAR CON WINDOWS DESDE CASA'''
    … …  
    7575= Sobre los tickets de soporte =
    7676
    77 '''He abierto un ticket de soporte y me comienzan a llegar correos al respecto, ¿que tengo que hacer?''' [[BR]]
     77'''He abierto un ticket de soporte y me comienzan a llegar correos al respecto, ¿qué tengo que hacer?''' [[BR]]
    7878
    7979Los correos que le llegan corresponden a los cambios de estado del ticket y a nuevos comentarios por parte de nuestros técnicos. Puede pinchar en el enlace que llega con los correos con lo cual podrá ver la evolución del ticket y en su caso añadir nuevos comentarios, incluso puede contestar directamente a algún correo y lo que conteste se añadirá automáticamente como un nuevo comentario al ticket. Esté muy atento cuando le llegue un correo indicando el cambio de estado a "check" (esperando confirmación del usuario). En ese punto nuestros técnicos están esperando que Vd. confirme que todo se ha arreglado o bien le están solicitando información adicional. [[BR]]
    … …  
    8181
    8282
    83 '''Mi ticket pasó al estado "check" pero no contesté. ¿Que pasará?''' [[BR]]
     83'''Mi ticket pasó al estado "check" pero no contesté. ¿Qué pasará?''' [[BR]]
    8484
    8585
    … …  
    126126[[BR]]
    127127
    128 '''Me mandan Vds. un correo pidiendome la contraseña. ¿debo dársela?''' [[BR]]
     128'''Me mandan Vds. un correo pidiéndome la contraseña. ¿debo dársela?''' [[BR]]
    129129
    130130En ningún caso. Nosotros nunca le pediremos su clave por email, de hecho a menos que Vd. esté presente no le pediremos que introduzca Vd. mismo su clave. Así que si alguien se la ha pedido no somos nosotros y sus intenciones no son nada buenas. Es lo que se conoce como phishing. [[BR]]